Inteligencia emocional

...y entonces, ¿Qué es la Inteligencia Emocional?

Los líderes eficaces generalmente comparten un conjunto de características esenciales. Estas características pueden ser clasificadas como componentes de la inteligencia emocional.

• Conciencia de sí mismo: La habilidad para reconocer y comprender sus estados de ánimo, las emociones y las motivaciones, así como su efecto en los demás
• Auto-regulación: La capacidad de controlar o redireccionar los impulsos perturbadores y estados de ánimo, suspender el juicio y pensar antes de actuar
• Motivación: La capacidad para perseguir los objetivos con energía y persistencia, por razones que van más allá del dinero o el estatus
• Empatía: La capacidad de comprender el estado emocional de las personas
• Habilidades sociales: La capacidad de administrar las relaciones, crear redes, y encontrar terreno en común

Habilidades y características de los líderes

El líder requiere el dominio de ciertas habilidades, todas las cuales se pueden aprender y desarrollar.
El liderazgo exitoso requiere de:   

• Habilidades de comunicación: Hablar y escribir persuasivamente
• Habilidades interpersonales: Para escuchar y oír lo que dice la gente y reaccionar de forma constructiva (escuchar activamente)
• Habilidades para resolver conflictos: Para controlar las inevitables fricciones y tensiones
• Habilidades de negociación: Para juntar diferentes grupos a fin de alcanzar objetivos mutuamente aceptables
• Capacidad de motivación: Para alinear a la gente hacia un objetivo



Liderazgo formal / Liderazgo informal

Se considera al liderazgo como la capacidad de influir en un grupo para que consiga sus metas. La base de esta influencia puede ser formal, como la que confiere un rango gerencial en una organización. Como estos puestos incluyen alguna autoridad formalmente asignada, las personas que los ocupan asumen el liderazgo sòlo por el hecho de estar en ellos. Sin embargo, no todos los líderes son jefes ni, para el caso, todos los jefes son líderes.  El que una organización confiera derechos formales a sus gerentes, no es garantía de que ellos sepan ejercer el liderazgo.

El liderazgo informal (es decir la capacidad de influir que no es producto de la estructura formal de la organización) es tan importante o más que la influencia formal.

En otras palabras,los líderes pueden surgir dentro de un grupo o ser nombrados formalmente para dirigirlo.

¿Qué caracteriza a un lider?

El control y la resolución de problemas versus motivar e inspirar

Procesos como el control de las actividades y la solución de problemas son los mecanismos que los ejecutivos ponen en marcha para facilitar que las personas completen su trabajo diario. Los ejecutivos utilizan estos procesos para:

• Comparar eficientemente el comportamiento del sistema que han organizado y dotado con el plan original y el presupuesto
• Si la comparación revela una divergencia respecto al curso original, toman las medidas correctivas necesarias para que el plan se encauce nuevamente en su curso

Los procesos de liderazgo de motivación e inspiración son muy diferentes. Motivar e inspirar a la gente le da energía, no por empujar o lanzarlos en la dirección correcta, sino porque satisface las necesidades humanas básicas de logros, un sentido de pertenencia, el reconocimiento, la autoestima y tener un control sobre nuestra propia vida.
Los líderes eficaces motivan de muchas maneras.

Por ejemplo:

• Articulan una visión de una manera que enfatiza los valores de su audiencia
• Involucran a las personas en la decisión de cómo alcanzar la visión compartida
• Apoyan los esfuerzos de los empleados para hacer realidad la visión, proporcionando coaching, feedback, entre otros elementos.
• Reconocen y recompensan el éxito

Las habilidades de gestión son esenciales. Sin embargo, en respuesta a una constante evolución económica y social del mercado, se exige cada vez más que los ejecutivos también sean líderes. Por eso, la capacidad de liderar, (es decir, identificar una visión, alinear a la gente con ella y motivarlos para hacerla ealidad) se ha vuelto aún más crítica para los ejecutivos de hoy.

La organización y la dotación de personal versus alinear a las personas

"La definición de liderazgo es tener seguidores inspirados, energizados"

La organización es un proceso de gestión que, en su esencia, implica la creación de sistemas que permitan a las personas ejecutar planes de la manera más precisa y eficiente posible. Los procesos de organización y de dotación de personal exigen a los ejecutivos:

• Elegir una jerarquía de puestos de trabajo y justificar las relaciones de subordinación
• Dotar las posiciones con las personas apropiadas
• Proveer capacitación para aquellos que lo necesitan
• Comunicar los planes a los empleados
• Decidir cuánta autoridad delegar y a quién

La organización y la dotación de personal son procesos críticos para la gestión efectiva e ilustran el complejo problema de diseñar un sistema que funcione bien. Sin embargo, su homólogo de liderazgo, alinear a las personas, no es un problema de diseño, sino más bien un desafío de comunicaciones.
Para alinear a la gente con una visión, un líder debe:

• Solicitar los aportes y discusión de una amplia gama de personas
• Ayudar a las personas a comprender la visión de un futuro alternativo
• Llevarlos a creer y llenarse de energía por esta visión una vez que la entienden

Mientras que organizar a la gente para cumplir con un plan a corto plazo es difícil, conseguir que un gran número de personas dentro y fuera de la empresa crea en un futuro alternativo, y luego tome iniciativas basadas en esta visión compartida, a menudo es aún más difícil.

¿Cuál es la diferencia entre un líder y un ejecutivo?

Las habilidades de liderazgo no son naturales, sino que pueden ser adquiridas y perfeccionadas.
El objetivo de la gestión es obtener resultados bien definidos y ordenados. Por lo tanto, normalmente los ejecutivos participan en el proceso de planificación y presupuesto:

• Elaborando objetivos específicos o metas para el futuro (por lo general a corto plazo)
• Estableciendo los pasos detallados para lograr los objetivos deseados
• Asignando los recursos necesarios para llevarlos a cabo

Por otra parte, la función del liderazgo es la de permitir el cambio. Establecer la dirección para el cambio es de suma importancia. Si bien no hay nada mágico sobre este tipo de trabajo, es más inductivo e intuitivo que la planificación y presupuesto, y no se traduce en planes detallados. Establecer una dirección para el cambio requiere que los líderes:

• Reúnan una serie de datos y busquen patrones, relaciones y vínculos
• Desarrollen una visión del futuro (a menudo el futuro lejano)
• Elaboren las estrategias necesarias para lograr que la visión se vuelva realidad